Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Ink Pick Me, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.

Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable aux consommateurs, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision avant l’expiration de ce délai en nous contactant à l’adresse e-mail indiquée dans les coordonnées de notre boutique.

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et non endommagés.

Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.

Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation peut notamment être exclu pour les articles confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Produits endommagés, défectueux ou erreur d’impression

Si votre article arrive endommagé, présente un défaut de fabrication ou une erreur d’impression, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires du problème.

Après vérification, lorsqu’un défaut ou une erreur est confirmé, une solution adaptée pourra être proposée, notamment le remplacement de l’article ou son remboursement, selon la situation et sans préjudice de vos droits légaux.

Erreur de taille ou de couleur

Nous vous invitons à consulter attentivement le guide des tailles avant de passer commande. Une erreur de taille ou de couleur choisie par le client n’est pas assimilée à un défaut du produit.

Cela ne prive toutefois pas le consommateur de son droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément aux dispositions légales applicables et, sauf impossibilité, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande.

Dès réception de votre retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Avant tout retour

Merci de nous contacter avant d’expédier un article. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires et, le cas échéant, l’adresse à utiliser pour le retour.

Les droits prévus par les garanties légales applicables restent pleinement applicables indépendamment de la présente politique.