Política de reembolso
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : inkpickme@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse inkpickme@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à inkpickme@gmail.com.POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Chez Ink Pick Me, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux consommateurs, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision avant l’expiration de ce délai en nous contactant à l’adresse e-mail indiquée dans les coordonnées de notre boutique.
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et non endommagés.
Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.
Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation peut notamment être exclu pour les articles confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Produits endommagés, défectueux ou erreur d’impression
Si votre article arrive endommagé, présente un défaut de fabrication ou une erreur d’impression, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires du problème.
Après vérification, lorsqu’un défaut ou une erreur est confirmé, une solution adaptée pourra être proposée, notamment le remplacement de l’article ou son remboursement, selon la situation et sans préjudice de vos droits légaux.
Erreur de taille ou de couleur
Nous vous invitons à consulter attentivement le guide des tailles avant de passer commande. Une erreur de taille ou de couleur choisie par le client n’est pas assimilée à un défaut du produit.
Cela ne prive toutefois pas le consommateur de son droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément aux dispositions légales applicables et, sauf impossibilité, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande.
Dès réception de votre retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Avant tout retour
Merci de nous contacter avant d’expédier un article. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires et, le cas échéant, l’adresse à utiliser pour le retour.
Les droits prévus par les garanties légales applicables restent pleinement applicables indépendamment de la présente politique.